Polityka prywatności / RODO

Na podstawie przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: „RODO”), informujemy, że:

Administratorem danych osobowych jest:
szklanka.pl Grzegorz Urbanek
ul. Kazimierza Pużka 12
38-400 Krosno
NIP: 6842277774
REGON: 180172460

We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych mogą Państwo kontaktować się z Administratorem:

• za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@szklanka.pl
• pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody — również prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.

 1. Dane dostępowe i hosting

Na stronę internetową www.szklanka.pl można wchodzić bez podawania swoich danych osobowych.

W chwili wywołania(wyświetlenia) strony internetowej serwer automatycznie zapisuje jedynie tzw. logi serwera, jak np. nazwę żądanego pliku, Państwa adres IP, datę i godzinę wywołania, ilość przesyłanych danych i składającego zapytanie dostawcę usług internetowych (dane dostępowe) oraz dokumentuje wywołanie strony.

Te dane analizowane są wyłącznie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony i ulepszenia naszej oferty. Powyższe służy - w ramach oceny interesów - zabezpieczeniu naszego prawnie uzasadnionego interesu, polegającego na prawidłowym zaprezentowaniu naszej oferty.

Usługi hostingowe dostarczone są przez zewnętrznego usługodawcę
W ramach powierzenia przetwarzania danych - na nasze zlecenie firma:

Dreamcommerce S.A.
ul. Władysława Łokietka 79
31-280 Kraków

NIP: 9452156998
REGON: 121495203
KRS: 0000395171

realizuje usługę w zakresie hostingu i prezentacji stron internetowych. Wszelkie dane które – są opisane w niniejszej polityce prywatności – i zostaną zgromadzone w ramach korzystania z naszej strony internetowej oraz z formularzy dostępnych w sklepie internetowym, przechowywane są na serwerach tego usługodawcy. Przetwarzanie na innych serwerach odbywa się w zakresie określonym w niniejszej polityce prywatności i partnerów usługodawcy realizjącego usługę hostingu.

2.Gromadzenie i przetwarzanie danych celem realizacji umowy, utworzenia konta klienta oraz realizacji działań marketingowych

Dane osobowe gromadzone są wyłącznie wtedy, gdy przekazują nam je Państwo dobrowolnie, składając zamówienie, kontaktując się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, telefonicznie lub mailowo, zakładając konto klienta, a także zapisując się do newslettera lub wyrażając zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych. Formularze mogą zawierać pola obowiązkowe, których wypełnienie jest niezbędne do zawarcia i realizacji umowy, rozpatrzenia sprawy, udzielenia odpowiedzi na zapytanie, założenia i obsługi konta klienta lub realizacji wybranych usług. Bez podania danych oznaczonych jako obowiązkowe nie jest możliwe ukończenie zamówienia, założenie konta ani skontaktowanie się z nami w określonym zakresie. Zakres gromadzonych danych wynika z formularzy, do których dane są wprowadzane.

Przekazane przez Państwa dane mogą być wykorzystywane w szczególności w celu realizacji umowy, obsługi konta klienta, kontaktu z Państwem, udzielania odpowiedzi na pytania, rozpatrywania reklamacji, wykonywania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, a także w celach związanych z marketingiem własnych produktów i usług, w tym prowadzeniem działań reklamowych, analizą skuteczności kampanii, tworzeniem grup odbiorców reklam oraz wykluczeń reklamowych, o ile znajduje to oparcie w obowiązujących przepisach prawa oraz właściwej podstawie prawnej przetwarzania.

Po wykonaniu umowy lub usunięciu konta klienta dane będą przechowywane przez okres wymagany przez przepisy prawa, w szczególności przepisy podatkowe i przepisy o rachunkowości, a także przez okres niezbędny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych jest zgoda lub prawnie uzasadniony interes Administratora, dane mogą być również przetwarzane do czasu wniesienia sprzeciwu, wycofania zgody albo ustania celu przetwarzania.

Państwa konto klienta może zostać usunięte w każdej chwili. W tym celu należy wysłać wiadomość na nasz adres kontaktowy wskazany w punkcie „Nasze dane kontaktowe i Państwa prawa” lub skorzystać z odpowiedniej funkcji dostępnej w koncie klienta.

3. Przekazywanie danych

W celu wykonania umowy przekazujemy Państwa dane firmom zewnętrznym:

Przekazywanie danych firmie kurierskiej
Państwa dane adresowe: Imię i Nazwisko, e-mail i numer telefonu, nazwa ulicy, nr. budynku, nr. lokalu przekazujemy firmie kurierskiej wybranej przez Państwa podczas składania zamówienia lub innej firmie kurierskiej wskazanej w niniejszej polityce prywatnosci, aktualnie realizującej usługę kurierską.

Sklep internetowy obsługiwany jest przez następujące firmy kurierskie:

• Poczta Polska Spółka Akcyjna; ul. Rodziny Hiszpańskich 8, 00-940 Warszawa

• InPost; ul. Wielickiej 28, 30-552 Kraków

• General Logistics Systems Poland; Rudna Mała 47 J, 36-060 Głogów Małopolski

Przekazywanie danych firmie realizującej płatności internetowe

Celem realizacji płatności internetowych Państwa dane przekazywane są po przez usługę Przelewy24 firmie PayPro SA ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań NIP: 779-236-98-87 Regon: 301345068.

Przekazywanie danych firmie realizującej usługę logistycznego wparcia sprzedaży

Państwa dane przekazywane są do systemów firmy SellAsist.pl. Celem przekazania danych do wyżej wymienionego systemu jest wsparcie pracy z dużymi bazami danych.

Przekazywanie danych firmie realizującej usługi marketingowe

Udostępniamy informacje firmom, które świadczą usługi marketingowe w naszym imieniu. Firmy świadczące te usługi mają obowiązek ochrony Twoich danych i mogą znajdować się w każdym miejscu, w którym działamy.

4. E-Mail-Newsletter i reklama wysyłana pocztą

Reklama wysyłana e-mailem i po zapisaniu się do newslettera
Jeśli zapiszą się Państwo do naszego newslettera, wówczas będziemy korzystać z danych niezbędnych do tego celu lub przekazanych nam przez Państwa osobno w celu regularnego przesyłania Państwu naszego newslettera drogą elektroniczną na podstawie udzielonej przez Państwa zgody.

Mogą Państwo w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, wysyłając nam wiadomość z stosowną informacją lub korzystając z odpowiedniego linka zamieszczonego w newsletterze. Po wyrejestrowaniu się usuniemy Państwa adres e-mail, o ile nie wyrażą Państwo w sposób wyraźny zgody na dalsze korzystanie z Państwa danych w innych celach lub nie zastrzeżemy sobie prawa dalszego korzystania z danych w ustawowo dozwolonych przypadkach, o czym - w takiej sytuacji informujemy Państwa w niniejszym oświadczeniu.

Reklama wysyłana pocztą tradycyjną i Państwa prawo sprzeciwu
Ponadto zastrzegamy sobie prawo do przetwarzania Państwa danych – imienia i nazwiska oraz adresu pocztowego do własnych celów reklamowych w zakresie naszych produktów, np. przesyłania pocztą najnowszych ofert i informacji dotyczących naszych produktów. Powyższe służy zabezpieczeniu naszego prawnie uzasadnionego interesu, polegającego na kontakcie z klientami w celach reklamowych.

Przesyłki reklamowe są dostarczane w ramach powierzenia przetwarzania danych na nasze zlecenie przez usługodawcę, któremu przekazujemy w tym celu Państwa dane. Mogą Państwo w każdym momencie wyrazić swój sprzeciw wobec zachowywania i wykorzystywania Państwa danych wysyłając wiadomość na nasz adres kontaktowy wskazany w punkcie „Nasze dane kontaktowe i Państwa prawa".

5. Cookies i analityka internetowa

W celu zapewnienia prawidłowego działania Strony, poprawy jej funkcjonalności, prowadzenia analiz statystycznych, pomiaru skuteczności działań marketingowych oraz prezentowania treści i reklam dopasowanych do zainteresowań Użytkowników, Administrator stosuje pliki cookies oraz inne technologie podobne do cookies.

Pliki cookies stanowią niewielkie informacje tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika. Mogą one być odczytywane przez system teleinformatyczny Administratora lub przez podmioty trzecie, z których usług Administrator korzysta.

Administrator stosuje następujące rodzaje plików cookies i technologii podobnych:

• niezbędne – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie Strony oraz korzystanie z jej podstawowych funkcjonalności,
• funkcjonalne – umożliwiające zapamiętanie wybranych przez Użytkownika ustawień i dostosowanie Strony do jego preferencji,
• analityczne – służące do pozyskiwania informacji statystycznych o sposobie korzystania ze Strony,
• marketingowe – umożliwiające prowadzenie działań reklamowych, remarketingowych oraz pomiar skuteczności kampanii reklamowych.

W zakresie, w jakim wykorzystywanie plików cookies oraz technologii podobnych nie jest niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną lub zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Strony, ich stosowanie odbywa się na podstawie uprzednio udzielonej przez Użytkownika zgody wyrażonej za pośrednictwem narzędzia do zarządzania zgodami cookies. Użytkownik może w każdym czasie zmienić zakres udzielonych zgód lub je wycofać, korzystając z ustawień cookies dostępnych na Stronie albo ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Zgoda na stosowanie cookies może być wyrażona odrębnie dla poszczególnych kategorii cookies. Brak zgody na cookies analityczne lub marketingowe może ograniczyć możliwość korzystania z niektórych funkcji Strony albo spowodować, że wyświetlane treści i reklamy nie będą dopasowane do zainteresowań Użytkownika.

Administrator korzysta z rozwiązań analitycznych i marketingowych dostarczanych przez podmioty trzecie. Podmioty te mogą przetwarzać informacje zapisane w plikach cookies, dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki, informacje o aktywności na Stronie, a w niektórych przypadkach również adres IP, przy czym zakres i sposób przetwarzania danych zależy od ustawień prywatności Użytkownika, wyrażonych zgód oraz konfiguracji narzędzi wdrożonych przez Administratora.

Google Analytics 4

Administrator korzysta z usługi Google Analytics 4, dostarczanej przez Google, w celu analizy ruchu na Stronie, sporządzania statystyk, oceny skuteczności podejmowanych działań oraz optymalizacji działania Strony i oferty. Google Analytics 4 może zbierać informacje o sposobie korzystania ze Strony, w szczególności o odwiedzanych podstronach, czasie spędzonym na Stronie, źródle wejścia, danych technicznych dotyczących urządzenia, przeglądarki oraz przybliżonej lokalizacji.

Jeżeli Użytkownik wyrazi zgodę na stosowanie cookies analitycznych lub marketingowych, informacje te mogą być przetwarzane z wykorzystaniem plików cookies lub podobnych technologii. W przypadku braku zgody zakres przetwarzania danych przez narzędzia Google może zostać odpowiednio ograniczony zgodnie z ustawieniami trybu zgody wdrożonego przez Administratora.

Google Ads i remarketing

Administrator korzysta również z narzędzi reklamowych Google Ads, w tym funkcji remarketingowych i pomiarowych, które umożliwiają prowadzenie kampanii reklamowych, pomiar ich skuteczności, tworzenie grup odbiorców oraz wyświetlanie reklam dopasowanych do wcześniejszej aktywności Użytkownika na Stronie. Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie wyłącznie w zakresie, na jaki Użytkownik wyraził zgodę.

Microsoft Clarity

Administrator korzysta z narzędzia Microsoft Clarity w celu analizy sposobu korzystania przez Użytkowników ze Strony, w tym poprzez analizę wskaźników behawioralnych, map cieplnych oraz odtworzeń sesji, co służy poprawie funkcjonalności Strony, wykrywaniu problemów technicznych, zwiększaniu użyteczności oraz ocenie skuteczności działań informacyjnych i marketingowych. Narzędzie to może wykorzystywać pliki cookies oraz inne technologie śledzące wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonej zgody Użytkownika.

Odbiorcy danych i transfer poza EOG

W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez podmioty mające siedzibę lub infrastrukturę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dane osobowe mogą być przekazywane poza EOG, w szczególności do Stanów Zjednoczonych. W takim przypadku Administrator korzysta z mechanizmów zgodnych z RODO, w szczególności z decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony dla EU-U.S. Data Privacy Framework, jeżeli odbiorca danych uczestniczy w tym programie, a w pozostałym zakresie — z odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO, takich jak standardowe klauzule umowne.

Aktualne informacje o zasadach przetwarzania danych przez dostawców poszczególnych narzędzi znajdują się w politykach prywatności tych podmiotów.

6. Reklama z wykorzystaniem narzędzi e-marketingowych

Administrator korzysta z narzędzi marketingowych i reklamowych dostarczanych przez podmioty trzecie, które umożliwiają prowadzenie kampanii reklamowych, remarketing, analizę skuteczności reklam, tworzenie grup odbiorców, pomiar konwersji oraz dopasowywanie treści reklamowych do aktywności Użytkowników na Stronie.

W zakresie, w jakim narzędzia te korzystają z plików cookies, podobnych technologii lub wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych dla celów reklamy spersonalizowanej, są one uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu stosownej zgody Użytkownika, o ile taka zgoda jest wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.

6.1. Google Ads Remarketing

Administrator korzysta z funkcji remarketingowych i pomiarowych w ramach systemu Google Ads. W związku z wizytą Użytkownika na Stronie mogą być zapisywane informacje umożliwiające późniejsze wyświetlanie reklam dotyczących oferty Administratora w sieci reklamowej Google lub pomiar skuteczności kampanii reklamowych, o ile Użytkownik wyraził zgodę na wykorzystywanie cookies marketingowych.

W przypadku użytkowników znajdujących się na obszarze Europejskiego Obszaru Gospodarczego odpowiednie ustawienia zgody przekazywane są do Google zgodnie z wdrożonym przez Administratora mechanizmem zarządzania zgodami.

6.2. Reklama kierowana na listę klientów (Google Ads Customer Match)

Administrator może wykorzystywać dane osobowe klientów i subskrybentów do prowadzenia marketingu własnych produktów i usług, w tym do tworzenia list odbiorców w systemie reklamowym Google Ads (Customer Match), aby wyświetlać reklamy dotyczące oferty Administratora osobom, które wcześniej dokonały zakupu, założyły konto, wyraziły zgodę marketingową lub zapisały się do newslettera.

W tym celu Administrator może przekazywać do Google dane identyfikacyjne, takie jak w szczególności: adres e-mail, numer telefonu, imię, nazwisko, kraj oraz kod pocztowy, w zakresie niezbędnym do utworzenia list odbiorców i dopasowania użytkowników.

Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu prowadzenia marketingu własnych produktów i usług Administratora, pomiaru skuteczności kampanii reklamowych oraz tworzenia grup odbiorców i wykluczeń reklamowych.

Podstawą przetwarzania danych w tym celu jest zgoda osoby, której dane dotyczą, jeżeli jest wymagana, albo prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług — wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa oraz zasady dostawców reklamowych.

Osoba, której dane dotyczą, może w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego albo wycofać udzieloną zgodę, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6.3. Meta Ads (Facebook / Instagram)

Administrator może korzystać z narzędzi marketingowych oferowanych przez Meta Platforms, w tym z piksela Meta oraz funkcji pomiaru i remarketingu, które umożliwiają analizę skuteczności reklam, tworzenie grup odbiorców oraz kierowanie reklam dopasowanych do zachowań Użytkownika na Stronie. Zakres działania tych narzędzi zależy od wyrażonych przez Użytkownika zgód.

6.4. TikTok Ads

Administrator może korzystać z narzędzi reklamowych TikTok, w tym z piksela TikTok, w celu pomiaru skuteczności kampanii, tworzenia grup odbiorców oraz kierowania reklam dopasowanych do aktywności Użytkownika na Stronie. Zakres działania tych narzędzi zależy od wyrażonych przez Użytkownika zgód oraz konfiguracji narzędzia do zarządzania zgodami.

6.5. WP Ads oraz inni partnerzy reklamowi

Na Stronie mogą być wykorzystywane również rozwiązania reklamowe partnerów współpracujących z Administratorem, w tym narzędzia podmiotów z grupy Wirtualnej Polski, służące do emisji reklam, pomiaru ich skuteczności oraz dopasowania treści reklamowych do zainteresowań Użytkowników. Wykorzystanie tych technologii odbywa się zgodnie z zakresem udzielonej zgody.

6.6. Ochrona przed śledzeniem

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies, wycofać zgodę na wykorzystywanie cookies analitycznych lub marketingowych, a także zarządzać ustawieniami prywatności w ramach kont użytkownika prowadzonych przez dostawców usług zewnętrznych. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.

Ochrona przed śledzeniem:

Jeśli nie chcesz, aby usługodawcy przyporządkowywali dane zebrane w trakcie zapoznawania się z innymi treściami na naszej stronie internetowej bezpośrednio Twojemu profilowi w danym serwisie, to przed wizytą na naszej stronie musisz się wylogować z tego serwisu. Możesz również całkowicie uniemożliwić załadowanie na stronie wtyczek stosując odpowiednie rozszerzenia dla Twojej przeglądarki, np. blokowanie skryptów.

7. OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM

7.1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.

7.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii Sprzedawca ponawia wysyłkę zaproszenia.

7.3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

7.4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.

7.5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

7.6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.

7.7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.